TERRITOIRE SAUVAGE DES ALPES MARITIMES

un sanctuaire naturel de 700 hectares

La Réserve des Monts d'Azur est l’occasion de parcourir le territoire d'une faune sauvage préservée : les animaux sont en liberté, la rencontre se fait en suivant leurs traces et indices de présence.

Safaris en calèche ou à pied

Vivez l’expérience d’un safari guidé et partez à la découverte des espèces sauvages de La Réserve.

Des séjours de rêves

Prenez le temps de vivre et de respirer, grâce à un séjour authentique. La Réserve propose aux amoureux de la nature une escapade dans le respect le plus total de l'environnement.

La Faune européenne en liberté !

Brumes d'Automne dans la Vallée

Les couleurs d'un Hiver d'Azur

Safaris en traineau ou Raquettes

Une expérience unique sur la Côte d'Azur

Tarifs et réservations
(Réservation fortement recommandée)

Conditions générales de ventes

1. CONDITIONS GENERALES DE VENTE  » GRAND PUBLIC « 

 

1.1 Généralités


Ces conditions générales de vente s’appliquent à toutes les opérations de vente conclues par la Réserve Biologique des Monts d’Azur.

Selon le type de produit vendu, des conditions particulières s’appliquent.

La réserve Biologique des Monts d’Azur vend :

– De la billetterie pour l’accès à La Réserve

– De la restauration

– Des produits dérivés 

– Des forfaits, au sens de l’article 2, loi du 13 juillet 1992

Les présentes conditions générales et les conditions particulières applicables selon le produit vendu sont parties intégrantes du contrat de vente.


1.2 Capacité

Tout client de la Réserve Biologique des Monts d’Azur reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions générales de vente présentées ci-après, c’est-à-dire avoir la majorité légale  et  ne  pas  être sous tutelle ou curatelle.

Tout client de la Réserve Biologique des Monts d’Azur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente avant d’avoir passé sa commande.

Tout client de la Réserve Biologique des Monts d’Azur reconnaît avoir pris connaissance, avant d’y pénétrer, du règlement intérieur et des conditions de sécurité inhérentes à la Réserve Biologique des Monts d’Azur.

Dès lors, la prise de commande ou l’achat de billetterie entraîne son entière adhésion aux conditions générales et particulières de vente de la Réserve Biologique des Monts d’Azur  et son acceptation sans réserve de l’intégralité de leurs dispositions.

1.3 Affichage des prix

Tous les prix sont affichés en Euros. La TVA est toujours comprise. 

  1.3.1 : « Pass Découverte » et « Pass Aventure »:

Nos tarifs «  Pass Découverte » incluent la visite de la Réserve à pied ou en calèche, en présence d’un guide professionnel et aux horaires indiquées, ainsi qu’une formule déjeuner incluant :

Menu ado et adulte : une entrée-un plat chaud et un dessert,

Menu enfant : un plat chaud + un dessert + un sirop.

Les visiteurs détenteurs de ces pass ont librement accès aux aires de jeux pour enfants, au bar et au snack ainsi qu’à notre Boutique Eco responsable.

Par contre, l’accès aux  hébergements et au bassin naturel est interdit.

1.3.2 : Safari en calèche ou à pied :

Nos tarifs Safari en calèche ou à pied incluent un visite d’une heure trente obligatoirement accompagnée d’un guide professionnel. Les heures des visites sont fixes mais peuvent être soumises à modifications selon la fréquentation du site.

Les visiteurs détenteurs de billets d’entrée valides ont librement accès aux aires de jeux pour enfants, au bar et au snack ainsi qu’à notre Boutique Eco responsable.

Par contre, l’accès aux  hébergements et au bassin naturel est interdit.

1.3.3 : Nos Séjours en chambre standard ou supérieure :

Nos séjours en chambres standard ou supérieures incluent une nuitée en demi-pension ainsi que deux safaris guidés (l’un à pied l’autre en calèche).

Chaque visite d’une durée d’une heure trente est encadrée par un guide professionnel. Nous vous rappelons que dans les forfaits séjours, aucune prestation non consommée ne pourra être déduite ou remplacée par une autre. Nos tarifs s’entendent hors boisson sauf celles offertes par La Direction et mentionnées dans le contrat de réservation.

Nos hôtes ont librement accès aux aires de jeux pour enfants, au bar et au snack ainsi qu’à notre Boutique Eco responsable, ainsi qu’au bassin naturel.

1.3.4 : Nos séjours  écologdes :

Nos séjours écologdes  incluent une nuitée en demi-pension avec nuit en écologdes ainsi que deux safaris guidés (l’un en calèche l’autre à pied).

Nous vous rappelons que dans les forfaits séjours, aucune prestation non consommée ne pourra être déduite ou remplacée par une autre. Nos tarifs s’entendent hors boisson sauf celles offertes par La Direction et mentionnées dans le contrat de réservation.

Nos hôtes ont librement accès aux aires de jeux pour enfants, au bar et au snack ainsi qu’à notre Boutique Eco responsable, ainsi qu’au bassin naturel.

Pour des raisons de sécurités nous informons nos hôtes que l’accès aux écologdes se fait exclusivement accompagnés par un guide et qu’il est strictement interdit de sortir du périmètre donné par le guide. 

1.4 : Conditions d’accès aux infrastructures de la Réserve :

Afin de garantir la tranquillité des lieux et celle de nos visiteurs, nous vous informons que sont strictement interdits :

–       Les picnics. Une aire de picnic est aménagée autour du Lac de Thorenc à 4 kms de la Réserve,

–       L’accès de la Réserve à tous les animaux de compagnie.

1.4.1 : Le bassin naturel :

L’accès au  bassin naturel est autorisé de 9 heures à 19heures.

Il est  strictement réservé aux personnes séjournant dans nos chambres ou dans les écolodges et interdit à toute autre personne.

Les enfants ne sont autorisés qu’à condition d’être accompagnés et surveillés par un adulte sachant nager.

La Direction décline toute responsabilité en cas d’accident.

1.4.2 : Les aires de jeux :

Les aires de jeux, mises à disposition de nos visiteurs, sont en libre accès pour tous les visiteurs détenteurs d’un billet d’entrée valide.

Leur utilisation se fait sous la surveillance et la responsabilité des parents.

La Direction décline toute responsabilité en cas d’accident.

1.5 Modes de paiement

Nos tarifs individuels sont susceptibles de subir une légère modification en cours de saison.

Les tarifs groupes et de billetterie C.E. et assimilés sont fermes et définitifs.

La Réserve Biologique des Monts d’Azur accepte les cartes des réseaux Carte Bleue, Visa, Eurocard / Mastercard, les chèques bancaires ou postaux, les chèques vacances, les virements ou mandats administratifs.

Les espèces ne sont acceptées que pour les paiements effectués sur place.

Les règlements devront être effectués en € (Euro) à l’ordre de :

 la Sarl RBMA – Domaine du Haut-Thorenc – 06 750 Thorenc.

Sarl au capital de 756 000 euros- RCS de Grasse N° 509 941 605 – Code APE : 9104Z – N° intracommunautaire : Fr 94 509 941 605 00016.

1.5 Force majeure

On entend par force majeure tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit les voyageurs, soit l’agence ou les prestataires de services impliqués dans la réalisation du voyage, d’exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat.

De convention expresse, il en sera notamment ainsi en matière de conditions climatiques exceptionnelles (affectant la circulation et/ou la sécurité des usagers de La Réserve Biologique des Monts d’Azur), grève des moyens de transport, du personnel de La Réserve Biologique des Monts d’Azur, insurrection, émeute et prohibition quelconque édictée par les Autorités gouvernementales ou publiques. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques.

Parallèlement, chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure : en conséquence, les voyageurs supporteront seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage à la suite de la survenance d’un cas de force majeure.

1.6 Responsabilité de la Réserve Biologique des Monts d’Azur.

La responsabilité de la Réserve Biologique des Monts d’Azur n’est pas engagée en cas de perte, de vol ou de détérioration des biens déposés dans les locaux mis à la disposition du client. Celui-ci s’engage à respecter les consignes de sécurité indiquées par le personnel de la Réserve ou affichées dans l’enceinte de la Réserve

1.7 Informatique et Libertés

En application de la Loi 78-17 dite Informatique et Libertés, les clients sont avertis que leur commande fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Le droit d’accès et de rectification garanti par la loi s’exerce auprès la Réserve Biologique des Monts d’Azur en son Siège.

1.8 Réclamations

 

Les réclamations qui surviennent pendant l’exécution du contrat conclu avec la SARL  Réserve Biologique des Monts d’Azur doivent être introduites au plus vite sur place, de manière appropriée et pouvant servir de preuve afin qu’une solution puisse être recherchée aussitôt. Les réclamations qu’il est impossible d’introduire sur place ou qui n’ont pas été résolues doivent être adressées à la SARL  Réserve Biologique des Monts d’Azur par lettre recommandée dans les 30 jours suivant la date de la visite faisant l’objet de la réclamation.

2. CONDITIONS PARTICULIERES

2.1 Offre préalable

L’offre préalable mentionnée dans la loi du 13 juillet 1992 est constituée des informations données sur les documentations commerciales, sur le site Internet www.haut-thorenc.com, ainsi que par les présentes Conditions de vente.

2.2 Prestations comprises dans les forfaits

Seules les prestations mentionnées explicitement dans les devis ou les bons de réservations font partie du forfait.

2.3 Conditions de réservation

2.3.1 Dans le cas de commandes de billetterie.

Les commandes de billetterie groupée bénéficient de tarifs spéciaux qui sont applicables uniquement à la catégorie citée. Sont concernés par ce type de tarifs : Les Comités d’Entreprises ou assimilés. Ces tarifs sont applicables à toute commande d’un minimum de 25 billets (adultes et enfants confondus).

Les billets sont valables 1 ans à partir de la date d’achat et sont utilisables du 1er avril au 12 novembre ainsi que pendant les fêtes de Noël, et à la  condition d’avoir effectué une réservation effectuée au 09 65 03 49 68.

Les billets ne seront adressés qu’à réception du règlement complet de la commande :

 à la SARL  RBMA – Domaine du Haut-Thorenc – 06 750 Thorenc

Sarl au capital de 756 000 € – RCS de Grasse N° 509 941 605 – Code APE : 9104Z N° intracommunautaire : Fr 94 509 941 605 00016.

2.3.2 Dans le cas de visites de groupes  à la Réserve Biologique des Monts d’azur.

Les tarifs de groupes sont applicables uniquement aux catégories citées.

Sont concernés par ce type de tarifs : les groupes constitués à partir de 25 personnes, les scolaires, les centres aérés et colonies, les centres d’éducation spécialisés, réservant à date fixe et venant à la Réserve Biologique des Monts d’azur par le même mode de transport (autocars ou minibus). Les tarifs groupes sont accordés pour la réservation et l’achat par une même personne d’un titre d’entrée collectif ou d’un forfait.

Le contrat n’est conclu définitivement qu’après le retour à la Réserve Biologique des Monts d’Azur d’un exemplaire du devis ou contrat dûment signé dans les 14 jours de sa réception (ou immédiatement, en cas de réservation moins de 31 jours avant la date de la prestation) accompagné d’un règlement de 50% du montant des prestations réservées.

Dans tous les cas, l’acompte devra avoir été versé  au plus tard 15 jours avant la date de venue du groupe. Dans le cas d’un groupe de plus de 50  personnes, le prépaiement de la totalité de la prestation devra être effectué au plus tard 7 jours avant la date de venue du groupe.

2.3.3  Spécificité école, mairie, collectivité locale ou territoriale

Le contrat n’est conclu définitivement qu’après le retour à la Réserve Biologique des Monts d’Azur d’un bon de commande  ou d’un bon administratif.

2.4  Modification du contrat

Toute modification du contrat doit faire l’objet d’une demande écrite de la part du client. En cas de désaccord, la Réserve Biologique des Monts d’Azur se réserve le droit d’annuler le contrat et d’appliquer les pénalités indiquées à l’article 2.6.

Le client doit par ailleurs signaler, au plus tard 7 jours avant la date de la prestation, tout changement dans l’effectif prévu. Toute baisse du nombre de participants intervenue moins de 7 jours avant la date ne pourra être prise en compte dans la facturation (sauf en cas de force majeure comme décrit à l’article 1.5 des présentes conditions de ventes).

2.5  Cession du contrat

Le client ne peut pas céder le contrat conclu avec la SARL Réserve Biologique des Monts d’Azur.

2.6  Annulation à la demande du client

Toute annulation doit être adressée à la SARL Réserve Biologique des Monts d’Azur par télécopie ou par lettre recommandée. 

La date de réception du fax ou du courrier sera la date retenue pour l’annulation. 

Le non-respect par le client de l’échéancier sera considéré par la SARL Réserve Biologique des Monts d’Azur comme une annulation demandée par le client sans respect des conditions de forme précisées ci-dessus. Il sera donc conservé ou prélevé les indemnités d’annulation décrites ci-dessous. 

Le montant des frais d’annulation est établi  comme suit :

–       15 euros par dossier pour une annulation intervenant au plus tard 15 jours avant la date prévue de la prestation,

–       50 % du montant total de la réservation pour une annulation intervenant entre 14 jours et 8 jours avant la date prévue de la prestation,

–       100 % du montant total de la réservation pour une annulation intervenant moins de 8 jours avant la date prévue de la prestation,

 

–       100 % du montant total de la réservation en cas de  non présentation.

A défaut de réception des règlements correspondants aux prestations réservées dans les délais visés aux procédures de la réservation décrites ci-dessus, la SARL Réserve Biologique des Monts d’Azur se réserve le droit de considérer la réservation du client comme annulée et d’appliquer les frais d’annulation ci-dessus.

2.7 Annulation  à la demande de la SARL RBMA :

La SARL RBMA se réserve le droit d’annuler  la prestation demandée lorsque toutes les conditions favorables à la visite  ne sont pas réunies.

Dans ce cas, la SARL RBMA contactera le ou les client(s) concerné(s) pour leur offrir la possibilité  soit :

– de reporter la prestation  à une date ultérieure convenant  aux deux parties,

– de  demander le remboursement total de la prestation (hors bon cadeau).